Q1 : Êtes-vous une usine ou une société de commerce ? Nous sommes un fabricant professionnel de machines. Notre siège social est situé dans le district de Qingpu, à Shanghai, en Chine. Notre usine est située dans le district de Suzhou, dans le Jiangsu, en Chine. L'aéroport/la gare de Hongqiao se trouve à seulement 30 minutes de notre siège social. N'hésitez pas à nous rendre visite. Q2 : Avez-vous des agents à l’étranger ? Oui, nos clients sont partout dans le monde, comme l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, la Russie, l'Inde, la Malaisie, le Vietnam, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, etc. À l'heure actuelle, nous avons plus de 5 agents à l'étranger, comme l'Inde, l'Australie, l'Arabie saoudite, l'Égypte... et nous continuons d'élargir notre marché à l'étranger.
Q3 : Quelle est votre garantie ? Garantie d'un an et assistance technique à vie. Pièces détachées gratuites pendant la période de garantie (sauf pièces d'usure et erreurs humaines). Nous réservons généralement des pièces de rechange supplémentaires, notamment les pièces d'usure livrées avec la machine.
Q4 : La tension d'alimentation de la machine correspond-elle à celle de ma source d'alimentation d'usine ? La tension peut être personnalisée selon vos besoins, par exemple, en Inde, 415 V, 50 Hz, 3P ; aux États-Unis, 230 V, 60 Hz, 3P.
Q5 : Comment emballer ma machine ? Votre machine sera emballée dans une caisse en bois robuste standard. Les pièces fragiles seront rembourrées avec un matériau de protection comme de l'éponge ou de la mousse.
Q6 : Comment garantir que ma machine est reçue en bon état ? Notre service de contrôle qualité contrôle la qualité de la matière première au produit fini. Nous vous enverrons une vidéo d'inspection, des photos ou une vidéo en direct à distance une fois votre machine terminée et testée. N'hésitez pas à venir inspecter votre machine dans notre usine. Emballage standard.
Q7 : Comment utiliser ma machine ? Notre machine est très facile à utiliser et est livrée complète, sans installation. Nous fournissons également : un manuel d'utilisation détaillé, des vidéos de démonstration complètes réalisées par nos ingénieurs, des instructions vidéo en direct à distance par WhatsApp, WeChat, Skype… Venez à l'usine et apprenez-en plus en direct.
Q8 : Quel est votre délai de paiement ? 30% TT à l'avance comme acompte et 70% avant l'expédition de votre machine.
Q9 : Quel est votre délai de livraison ? En règle générale, environ 30 jours, selon les détails de la machine.
Q10 : Quel est votre service après-vente ? Service 7*24 heures, résolvez rapidement et poliment tous les problèmes de fonctionnement des machines, vous pouvez montrer vos problèmes en ligne par Whatsapp, Wechat, Skype... par appel vidéo.