Preguntas frecuentes

¿Eres una fábrica o empresa comercial?

Somos un fabricante de máquinas profesionales.
Nuestra sede está en el distrito de Qingpu, Shanghai, CN.
Nuestra fábrica ubicada en el distrito de Suzhou, Jiangsu, CN.
Solo toma 30 minutos desde el aeropuerto/estación de tren de Hongqiao hasta nuestra sede, siempre será bienvenido a visitarnos.
¿Tiene algún agente en el extranjero?

Sí, nuestros clientes se encuentran en todo el mundo, como Australia, Nueva Zelanda, México, Rusia, India, Malasia, Vietnam, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, etc.
En la actualidad, tenemos más de 5 agentes en el extranjero, como India, Australia, Arabia Saudita, Egipto... y todavía estamos expandiendo nuestro mercado extranjero.

¿Cuál es su garantía?

Un año de garantía, soporte técnico de por vida.
Piezas de repuesto gratuitas proporcionadas dentro de la garantía (excepto piezas de desgaste y errores causados por humanos)
(Normalmente reservamos piezas de repuesto adicionales, piezas de desgaste enviadas con la máquina).
¿El voltaje de alimentación de la máquina coincide con mi fuente de alimentación de fábrica?

El voltaje se puede personalizar según sus necesidades, por ejemplo, en India, 415 V, 50 HZ, 3P; En EE. UU., 230 V, 60 HZ, 3P.

¿Cómo empaco mi máquina?

Su máquina estará empaquetada en una resistente caja de madera estándar.
Las piezas frágiles de su máquina se rellenarán con material acolchado como esponja, espuma...
¿Cómo garantizar que mi máquina haya sido recibida en buenas condiciones?

Nuestro departamento de control de calidad controlará la calidad desde la materia prima hasta el producto terminado.
Le enviaremos videos de inspección, fotos o videos remotos en vivo cuando su máquina esté terminada y probada.
Le invitamos a venir a nuestra fábrica para revisar su máquina.
Con buen embalaje estándar.

¿Cómo uso mi máquina?

Nuestra máquina es muy fácil de operar y se envía como un conjunto completo, por lo que no es necesario instalarla. También proporcionamos:
Manual de operación detallado.
Vídeos completos de operación de demostración de nuestros ingenieros.
Guía remota de vídeo en vivo por Whatsapp,Wechat,Skype...
Ven a la fábrica y enseña de la mano.
¿Cuál es su plazo de pago?

30% TT por adelantado como depósito y 70% antes de enviar su máquina.

¿Cuál es su tiempo de entrega?

En términos generales, unos 30 días, según los detalles de la máquina.
¿Cuál es su servicio postventa?

Servicio 7*24 horas, soluciona oportuna y cortésmente cualquier problema de funcionamiento de las máquinas, puedes mostrar tus problemas en línea por Whatsapp, Wechat, Skype... mediante videollamada. Nuestros ingenieros también están disponibles para servir en el extranjero.