P1: Você é uma fábrica ou uma empresa de comércio? Somos um fabricante profissional de máquinas. Nossa sede fica no distrito de Qingpu, Xangai, China. Nossa fábrica está localizada no distrito de Suzhou, Jiangsu, China. São apenas 30 minutos do aeroporto/estação de trem de Hongqiao até nossa sede, você é sempre bem-vindo para nos visitar. P2: Vocês têm algum agente no exterior? Sim, nossos clientes estão espalhados pelo mundo, como Austrália, Nova Zelândia, México, Rússia, Índia, Malásia, Vietnã, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, KSA, etc. Atualmente, temos mais de 5 agentes no exterior, como Índia, Austrália, KSA, Egito.. e ainda estamos expandindo nosso mercado internacional.
P3: Qual é sua garantia? Garantia de um ano, suporte técnico vitalício. Peças sobressalentes gratuitas fornecidas durante a garantia (exceto peças de desgaste e erros causados por humanos) (Normalmente reservamos peças sobressalentes extras, peças de desgaste enviadas com a máquina.)
P4: A voltagem da máquina atende à fonte de energia da minha fábrica? A voltagem pode ser personalizada de acordo com sua necessidade, por exemplo, na Índia, 415V, 50HZ, 3P; nos EUA, 230V, 60HZ, 3P.
P5: Como embalo minha máquina? Sua máquina será embalada em uma caixa de madeira forte padrão. Partes frágeis da sua máquina serão preenchidas com material de amortecimento, como esponja, espuma...
P6: Como garantir que minha máquina seja recebida em boas condições? Nosso departamento de controle de qualidade supervisionará a qualidade desde o material bruto até o produto finalizado. Enviaremos vídeos de inspeção, fotos ou transmissões ao vivo quando sua máquina estiver concluída e em teste. Você é bem-vindo para vir à nossa fábrica verificar sua máquina. Com embalagem padrão de boa qualidade.
P7: Como uso minha máquina? Nossa máquina é muito fácil de operar e é enviada como um conjunto completo, então não é necessário instalar. Também fornecemos: Manual de Operação Detalhado. Vídeos de demonstração completa de operação feitos por nossos engenheiros. Orientação remota ao vivo pelo Whatsapp, Wechat, Skype... Venha à fábrica e aprenda na prática.
P8: Qual é o seu termo de pagamento? 30% de adiantamento por TT como depósito, e 70% antes do envio da máquina.
P9: Qual é o seu prazo de entrega? Geralmente falando, cerca de 30 dias, dependendo dos detalhes da máquina.
P10: Quais são seus serviços pós-venda? Serviço 7*24 horas, resolvendo pontualmente e educadamente quaisquer problemas de funcionamento das máquinas, você pode mostrar seus problemas online pelo Whatsapp, Wechat, Skype... por chamada de vídeo.